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Sytrama assicura la soddisfazione dei propri Clienti fornendo il servizio di assistenza in tutto il mondo sia tramite il proprio reparto SAT, sia servendosi dei collaboratori esteri. Selezionare il proprio paese per contattare il relativo servizio di assistenza.
CORPORATE e IT - ITALIA
ASSISTENZA CORPORATE E LOCALE ITALIA
ROBOLINE S.R.L. (SYTRAMA Brand)
Via Lombardia, 30
20052 Vignate (MI)
Tel: +39 02.95939845
Fax: +39 02.95021275
SUPERVISORE ASSISTENZA: Mr. Marco MORETTO – sat@roboline.it
COORDINATORE RICAMBI: Mrs. Eliana GHIRINGHELLI – eghiringhelli@roboline.it
DZ - ALGERIA
ASSISTENZA LOCALE
RESPONSABILE ASSISTENZA
LOUNES ALILICHE
Tel: +21 3553970942
E-mail: aliliche_lounes@yahoo.fr
AR - ARGENTINA
ASSISTENZA LOCALE
ITALTENCIA S.R.L.
Av. Belgrano 471 3º P. Of. 6
Buenos Aires
Tel: 4343-0232/0255
E-mail: argentina@italtecnica.com.ar
Web: www.italtecnica.com.ar
BR - BRASILE
ASSISTENZA LOCALE
RESPONSABILE ASSISTENZA
SERGIO CAMARGO
Tel: +55 11-981706611
E-mail: service@pamatech.com.br
CL - CILE
ASSISTENZA LOCALE
RESPONSABILE DELLE VENDITE E SERVIZIO
CARLOS SEBASTIANELLI
Tel: +54 11-43430255
Fax: +54 11-50329163
E-mail: argentina@italtecnca.com.ar
CZ - REP. CECA
ASSISTENZA LOCALE
RESPONSABILE DELLE VENDITE E SERVIZIO
ZBYNĚK PERTIA
Prodejce
Tel: +420 734 186 289
E-mail: zpetrla@negribossi.com
DK - DANIMARCA
ASSISTENZA LOCALE
ESS ENGINEERING SERVICES
EMIL KOCH
Direktør/Indehaver/Owner
Tel: 0045 75858548
Mob: 0045 40843048
E-mail: koch@engineers.dk
Web: www.engineers.dk
FR - FRANCIA
ASSISTENZA LOCALE
ROBOLINE S.R.L. (SYTRAMA Brand)
Via Lombardia, 30
20060 Vignate (MI)
Tel: +39 02.95939845
Fax: +39 +39 02.95021275
SUPERVISORE ASSISTENZA: Mr. Marco MORETTO – sat@roboline.it
COORDINATORE RICAMBI: Mrs. Eliana GHIRINGHELLI – eghiringhelli@roboline.it
IN - INDIA
ASSISTENZA LOCALE
NEGRI BOSSI (India) PVT LTD
Block n.345, 348 & 349 Changodar,
Industrial Estate
Sarkhej Bavla Road, Changodar,
AHMEDABAD – 382213
Tel: +91 9099906451 | +91 9099906461
E-mail: service@negribossi.in
LV - LETTONIA
ASSISTENZA LOCALE
SIA INSTRO
ARTURS BROKS
Machines Division Manager
Lacplesa 87, Riga, LV 1011, Latvia
Fax: +371-67287787
GSM: +371-29173731
E-mail: arturs@instro.lv
MX - MESSICO
ASSISTENZA LOCALE
NEGRI BOSSI de MÉXICO
Carlos Augusto Lindbergh No 83
Col. Aviación Civil Del Venustiano Carranza
CP 15740. México, DF – MEXICO
Tel: +52 1-5551152719
Fax: +52 1-5551153949
RESPONSABILE ASSISTENZA
LUIS BECERRIL
E-mail: luis.becerril@negribossi.mx
PE - PERU
ASSISTENZA LOCALE
RESPONSABILE ASSISTENZA
BIAGGIO MACCAGNO
Tel: +51 1-999880545
E-mail: bmaccagno@inyectoplast.com.pe
PL - POLONIA
ASSISTENZA LOCALE
RESPONSABILE DELLE RICAMBI E SERVIZIO
MIREK WIKALINSKI
Tel: +48 509-879942
E-mail: adulawa@ntqsc.pl
PT - PORTOGALLO
ASSISTENZA LOCALE
RESPONSABILE DELLE RICAMBI E SERVIZIO
PAOLO PINTO
Tel: +351 244-569158
Fax: +351 244-569158
E-mail: paulo.j.pinto@iol.pt
RU - FED. RUSSA
ASSISTENZA LOCALE
MANAGER DI PEZZI DI RICAMBIO
ALEKXEY SMIRNOV
Tel: +7 495-9846306
Fax: +7 495-9846305
E-mail: sales-biraghi@sacmi.ru
ZA - SUD AFRICA
ASSISTENZA LOCALE
RESPONSABILE ASSISTENZA
MARK DAYNES
Tel: +27 829055999
E-mail: plastixe@mweb.co.za
ES - SPAGNA
ASSISTENZA LOCALE
NEGRI BOSSI S.A.
Av. da Prat de La Riba, 184
Nave 2 y 3 Ctra nacional II, Km.600
08780 Palleja Barcelona
Tel: +34 93-6632256
Fax: +34 93-6632319
RESPONSABILE ASSISTENZA
FRANCISCO MENESES
fmeneses@negribossi.com
PEZZI DI RICAMBIO
JESUS SEY
jsey@negribossi.com
SK - SLOVACCHIA
ASSISTENZA LOCALE
RESPONSABILE DELLE RICAMBI E SERVIZIO
ZBYNĚK PERTIA
Prodejce
Tel: +420 734 186 289
E-mail: zpetrla@negribossi.com
SE - SVEZIA
ASSISTENZA LOCALE
RESPONSABILE DELLE RICAMBI E SERVIZIO
MORGAN MALMBERG
Tel: +46 370-303707
Fax: +46 370-303729
E-mail: morgan.malmberg@kdfeddersen.com
TR - TURCHIA
ASSISTENZA LOCALE
RESPONSABILE ASSISTENZA
TIGIN OZYAPICI
Tel: +90 232-4451266
Fax: +90 232-4839979
E-mail: bilgi@ozhanmakine.com
GB e IE - REGNO UNITO e IRLANDA
ASSISTENZA LOCALE
NEGRI BOSSI LTD.
Unit 7, Triton Park
Brownsover Road
Swift Valley
Rugby
CV21 1SG
Tel: +44 (0) 1788-222550
Fax: +44 (0) 1788-221561
RESPONSABILE ASSISTENZA
IAN THORPE
E-mail: technical@negribossi.co.uk
US e CA - STATI UNITI e CANADA
ASSISTENZA LOCALE
NEGRI BOSSI NORTH AMERICA
311 Carroll Drive, Bldg. 100
New Castle, DE 19720
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Fax: +1 302 328-8036
RESPONSABILE ASSISTENZA
MARK BRACKETT
E-mail: mark.brackett@negribossi.us
MANAGER DI PEZZI DI RICAMBIO
DAVID KNIGHT
E-mail: david.knight@negribossi.us
UY - URUGUAY
ASSISTENZA LOCALE
RESPONSABILE DELLE VENDITE E SERVIZIO
CARLOS SEBASTIANELLI
Tel: +54 11-50329163
Fax: +54 11-50329163
E-mail: argentina@italtecnca.com.ar
VE - VENEZUELA
ASSISTENZA LOCALE
RESPONSABILE DELLE VENDITE E SERVIZIO
BARTOLOMEO DEVITO
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E-mail: intercoex@gmail.com
SERVIZIO ASSISTENZA REMOTO CON CONNESSIONE VPN
Il servizio assistenza remoto SYTRAMA permette di effettuare assistenza tecnica in tempo reale attraverso una connessione internet VPN.
Per permettere la connessione alla VPN Sytrama, il robot deve essere connesso alla rete Internet.
SERVIZI REMOTI
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Fornisce teleassistenza tecnica, monitoraggio, aggiornamenti software:
- Utilizzo remoto del terminale macchina
- Controllo dello stato macchina al momento del segnale di allarme
- Modifica dei parametri macchina e configurazione I/O
- Backup programmi
- Modifiche ai programmi
- Aggiornamenti software
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